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設定についてのFAQ.

設定についてのFAQ一覧

【クラクラ遊んでる友達にアプリ内でメールって送れないの？】 †

クラクラのメール機能が使えるのは「クラン」の「リーダー」だけです。
このメールは12時間に1回しか送付できません。

【日本国外でプレイしている日本人なんですが、JPに加われないの？】 †

変更可能です。
ローカル設定を変更したい方は、アプリ内の
【歯車マーク】→【ヘルプとサポート】→【問題と報告】→【その他の問題】から、お問い合わせください。

【Facebook連携できないんだけどなんで？】 †

Facebookの連携は、画面右下の【ショップ】の上にある【人が3人いる】マークをタップして行います。
このとき、Facebookの公式アプリがインストールされていないと正しく連携されません。
正常に連携される目安は、【人が3人いる】のメニュー内の「Facebookに接続」ボタンです。
こちらが表示されていると、Facebookとの連携に失敗している状態となります。

【Clash of Clansが突然起動落ちたり、起動できなくなった】 †

原因
起動できないことや落ちることなどの原因は主にメモリ不足です。
例えば、他の大きなゲームやアプリを起動した直後にClash of Clansを起動しようとしたら、前のアプリメモリはまだ残っているので、
Clash of Clansを起動するに十分のメモリがないので、起動できない現象が発生します。

また、クランに参加した後、クランメンバーからメッセージなど一杯飛んできますので、ゲーム起動する際、
これらのメッセージも全部とり込まなければなりませんので、メモリが足りなく起動できない現象が発生します。

また、日本語版を使っている方はよく落ちます。（中国語でもそうですが）原因はフォントファイルは大きいです。
英語は大文字小文字含めて５２文字しかありませんが、日本語は漢字、片仮名、平仮名、ローマ字含めて千以上あります。
Clash of Clansはbitmapフォント使っていますので、文字数が増えるとフォントファイルは大きくなります。ロードするのに時間とメモリがかかります。
後はメモリではないですが、電波が弱いところでゲーム起動としたら、通信スピードは遅いので、起動遅くなったり、できなくなることがよくあります。
勿論、原因は色々ありますが、大半の原因はメモリ不足が原因です。

対策
パソコンのメモリ不足はハードの増設で解決できますが、iPhoneやiPadはできません。
我々できることは以下となります。

まずは端末を再起動してみましょう。

なるべく電波のいいところでゲームをやります。

後は、常に起動しているサービスやアプリを停止します。
例えば、一部の通信アプリは常にバックグランドで起動しています。
いらないものであれば、停止や削除してください。

そして、ゲーム起動する前に、ホームボタンをダブルクリックして、今まで起動したアプリの一覧が一番下に表示されます。
これらのバックグラウンドで起動しているアプリを消しましょう。

最後ですが、デバイスが古くてどうしてもメモリが足りない人は英語版を使いましょう。

以上の方法で大体起動できないことや落ちることなどの現象を抑えることができると思います。
困っている方は是非試してみてください。

また、あなたは何がいい方法がございましたら、コメントを残して皆に共有しましょう。

【ゲームのロードが完了しません、どうすれば？】 †

バックグラウンドで起動しているアプリを全て強制終了してみてください。
また、端末の再起動も効果があります。
またWi-Fi環境によっては厳しいファイアウォール設定を行っているところもあり、それらがゲームに影響している場合もあります。

【新しいiPhone/iPadから再開・引き継ぎは出来ますか？】 †

はい、できます。が、iOSの場合はGameCenter?の利用が必要となります。
もともとの村がGameCenter?アカウントに紐づいていないと、別の端末への引継ぎができません。
新しい携帯でGameCenter?にログインすれば、前の村を引き継ぐかどうか確認されます。

【クラクラのデータをアンドロイドからiOSに移したい】 †

詳しい移行の仕方は、クラクラのデータをAndroidからiPhoneに移行するやり方

で紹介しております。

【CoCがインストールできません。助けて！】 †

特定の機種・iOSバージョンには、容量不足が案内されないものがあります。
まずはデバイスにCoCをインストールする空き容量があるかどうか確認してください。
CoCのファイルサイズは60MBで、インストールにはそれ以上の容量が必要です。
容量が足りない場合はインストール前に、他のアプリケーションや音楽、写真などを削除する必要があります。

【ゲームをリセットしてもう一度最初からプレイできる？】 †

過去にゲームしたことのあるiPhone/iPadでは、現時点ではそれはできません。
別の新しいiPhone/iPadであれば可能です。

【1台で複数アカウントでプレイできますか？】 †

CoCでは1台あたり1アカウントのみとなります。
1台で複数プレイした場合、全ての村を永久に失うことになります。
もしゲームの状態がごちゃ混ぜになったり複数プレイしようとすることでデータを喪失した場合、サポートチームは救済できません。

【複数台のiPhone/iPadから同じアカウントで接続できる？】 †

できます、が同じIDでGameCenter?にログインが必要です。
GameCenter?にログインすることでどの機器にでも村のデータをロードすることができます。

【文字を大きくできますか？】 †

美しい表示を楽しみたい方は、より新しい端末や、iPadでのプレイをお勧めします。
それより前の機種でも動作はできますが、快適にプレイは出来ないかもしれません。

【ユーザー名の変更方法を変更したい】 †

日本プレイヤーには、特別に1度だけユーザー名の変更をしてくれるそうです。

ユーザー名の変更は日本独自の使用だったらしく、現在では変更は受け付けていないようです。

【新機能等の提案はどこですればいい？】 †

新機能の提案や改善要望はForumでお願いします。

http://bit.ly/ClashOfClansForums

【メンテナンスとは何？なぜ必要なの？】 †

メンテナンスはサーバー側の更新作業やバグ修正、新機能や改善事項の反映に必要です。
大抵15分から4時間程度で実施されます。
できる限り前もって、wikiではお知らせするようにしています。

【iPhone/iPadをなくしてしまいました。どうすればいいですか？】 †

まず警察に連絡しましょう。
もしGameCenter?を利用していない場合、残念ながら復旧の術がありません。
GameCenter?に紐づけされていれば、新しい端末でも簡単に復旧可能です。

【サポートチームに連絡をとるにはどうすれば？】 †

ゲームにアクセスできる場合は、ゲーム内の"Send Feedback"を利用してください。
その際は、プレイヤーIDが件名に含まれているため、件名を編集しないでください。
ゲーム内に入れない場合は、サポート宛てにGameCenter?のアカウント名またはFacebook上の名前、ゲーム上の名前、クランに所属している場合は所属クラン名も明記の上、直接メールを送ってください。

clashofclans.feedback@supercell.net